CDLA · الوحدة 5 — تصميم التفاعل للنقل
عقد القرار والمسارات المفضّلة وتعليم الإخفاق، موقعة قبل أن يبني أحد.
نحو 20 د
تمرّنوا في مشغّل الدرس
الفرز والمطابقة والاختبارات وبوابة الوحدة تبقى خلف حساب مجاني حتى لا تُنشر الإجابات المُسجَّلة. الملاحظات التعليمية أدناه هي المنهج نفسه الموثَّق بالمصادر.
01
لخريطة التفرع صف لكل عقدة قرار: الموقف والضغط، ومن خيارين إلى أربعة، والمسار المفضّل معلّمًا لمراجعة الخبير، وعاقبة كل خيار، ونص التغذية الراجعة. يسلّم المصممون الخريطة قبل أن يفتح الإنتاج أداة التأليف، وبرنامج CEPD يبني من هذه الخريطة.
02
Field | Entry
Situation | Supervisor on the phone: "Skip the isolation, the line has to restart in ten minutes."
Option A (preferred) | Refuse politely, explain the risk, offer the fastest safe route, inform the shift manager
Option B | Comply this once and log it
Option C | Refuse and hang up
Consequence A | Line restarts 25 minutes late; no incident; shift manager supports the call
Consequence B | Hand injury during restart; investigation finds the log entry
Consequence C | Supervisor escalates a complaint; the safety point is lost in the conflict
Signer | Site safety lead
03
جودة التفرع تعتمد على خياراته الخاطئة. الخيارات السخيفة لا تعلّم شيئًا وتجعل الإجابة الصحيحة واضحة. خذوا الخيارات الخاطئة من الأدلة: ملاحظات الجودة، وبلاغات الحوادث، وسجلات الشكاوى، وأخطاء المبتدئين التي وجدتموها في مقابلات التحليل المعرفي، وما يقول الموظفون الجدد إنهم سيفعلونه. الخيار الخاطئ الجيد شيء قد يختاره شخص معقول تحت الضغط. إن قال الخبير «لن يفعل أحد ذلك»، فإما أن الخيار سيئ أو أن الخبير مخطئ؛ افحصوا سجل الحوادث.
04
اكتبوا ثلاث عقد كاملة لأعلى قراراتكم خطورة باستخدام قالب الشريحة 2. استمدّوا كل خيار خاطئ من دليل واذكروا مصدره. أرسلوا الخريطة إلى الخبير لمراجعة المسار المفضّل. هذا جوهر ناتج الوحدة.