حد أدنى من المعلومات، أقصى استخدام

ماذا يغطي هذا الدرس

1. 01

   المعلومة تكسب مكانها

   الخطوة الرابعة في تخطيط الفعل تضيف المعلومات أخيرًا، وفقط لدعم نشاط ممارسة. إن كانت المعلومة مطلوبة في العمل لكن لا أثناء القرار في الدورة، فمكانها معين أداء، أي خلية البيانات عند غيلبرت، لا وحدة تاريخية مسرودة.

2. 02

   معين أداء أم ذاكرة؟

   Use a job aid when... | Train to memory when...

   The task is infrequent | The task is frequent and speed matters

   The information changes often | Looking something up would cause harm or lose the customer

   The steps are many and exact | Physical conditions prevent reading (gloves, darkness, motion)

   Errors are costly and checking is possible | The person must recognise the situation before knowing to look

3. 03

   مشكلة التعرّف

   الصف الأخير في ذلك الجدول هو حيث تخفق معينات الأداء. قائمة التعامل مع معاملة مشبوهة عديمة الفائدة إن لم يدرك الصراف أصلًا أن المعاملة مشبوهة. في هذه الحالات لا تكون الممارسة على الخطوات (ضعوها في المعين)، بل على التعرف على الإشارة: حالات قصيرة متنوعة كثيرة يقرر فيها المتعلّم أولًا «هل هذه واحدة منها؟». المصممون الذين يغفلون هذا يبنون معينات أداء ممتازة لا يفتحها أحد.

4. 04

   املؤوا العمود الأخير

   لكل فعل من أهم ثلاثة أفعال، اكتبوا المعلومات التي تحتاجها الممارسة. ولكل ما تبقى في قائمة محتوى العميل اكتبوا واحدًا من: معين أداء، أو حذف، أو ممارسة (تعرّف). احتفظوا بالقائمة، فأصحاب الطلب سيسألون أين ذهب محتواهم.